환불정책
적용일 2026-11-04
1. 적용 범위
이 문서는 Sleite 구독(Pro 체험, Sleite Pro, Sleite Premier) 결제의 환불 안내입니다. 거주 지역의 강행적인 소비자 권리가 이 정책보다 우선합니다.
2. 크레딧을 사용한 경우
결제일부터 7일 이내라도 그 결제로 받은 크레딧을 사용했다면 환불되지 않습니다. 크레딧을 하나도 사용하지 않았을 때만 환불을 요청할 수 있습니다. 크레딧은 요청하는 즉시 결과물(Forma에서는 이미지)로 제공되는 디지털콘텐츠이므로, 결제 전에 각 서비스 소개 페이지의 예시와 Pro 체험(US$1, 72시간, 100크레딧)으로 먼저 써 볼 수 있습니다. 실패하거나 취소된 작업에는 크레딧을 차감하지 않습니다. 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우와 중복 결제는 사용 여부와 관계없이 별도로 검토합니다. 거주 지역의 법이 이보다 유리한 권리를 보장하면 그 권리가 우선합니다.
3. 환불 요청
결제 확인 이메일의 지원 링크 또는 support@sleite.com으로 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 오류·중복 결제·계정 이용 문제는 support@sleite.com으로도 문의해 주세요. 결제 이메일, 거래 식별자와 사유를 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 카드 전체 번호나 보안코드는 보내지 마세요.
4. 검토와 권리
환불은 이 정책과 거주 지역의 소비자 권리에 따라 검토하며, 결제대행사가 판매자로서 처리합니다. 청약철회와 환불은 결제일(갱신 결제는 그 갱신 결제일)부터 7일 이내에 요청한 경우에만 가능하며, 7일이 지나면 환불되지 않습니다. 이후에는 해지해서 다음 자동 결제를 멈출 수 있습니다. 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항)와 중복 결제는 이 기간과 관계없이 검토합니다. 요청 접수가 곧 승인이라는 뜻은 아니며 처리 결과를 안내합니다.
5. 환불 후 크레딧
환불이 승인되면 해당 결제의 남은 크레딧은 회수되고, 그 결제로 이용 중인 구독은 종료됩니다. 다른 결제로 받은 크레딧을 회수하거나 음수 잔액·추가 청구를 만들지 않습니다.
6. 구독 해지
해지는 다음 자동 갱신을 중단하는 절차로, 지난 결제에 대한 환불과 다릅니다. Forma의 플랜 및 결제 › 구독 관리, 결제 확인 이메일의 구독 관리 링크 또는 support@sleite.com을 통해 해지할 수 있습니다. 환불 없이 해지한 경우 남은 크레딧은 이미 결제한 이용기간까지 사용할 수 있고 이후 소멸합니다.